よくある質問
Q

初めて注文するのですが・・。
A お買い物ガイドにご注文にあたっての決済方法や配送方法、その他注意点等を記載しております。
詳しくは「お買い物ガイド」をご覧ください。
Q

注文が完了されたというメールが届きません。
A

「注文を承りました」というメールが届かない場合はご登録いただいているメールアドレスが間違っている可能性が
ありますので、当ホームページのトップ画面右上にある「新規会員登録 / 内容修正」よりご登録いただいている
メールアドレスをご確認ください。


それ以外にメールが届かない場合は、正常に注文が完了していない可能性があります。
お問い合わせフォームよりメールにてお問い合わせください。お調べしてメールにてご連絡致します。
Q

注文内容の確認はできますか？
A

注文内容の確認・購入履歴の確認は当ホームページのトップ画面右上にある「注文照会」からご確認いただけます。
Q

注文後、キャンセルできますか？
A

ご注文番号が発行された時点で正式にご注文完了となります。

それ以降のお客様のご都合､数量・サイズ・カラー違い､重複したご注文によるご注文内容の変更
およびキャンセルは基本的にお受けできませんので､あらかじめご了承ください。
Q

サイズが合わない場合は、返品・交換できますか？
A

競パン・競泳水着・・フィットネス水着・水球ハイネック・スクール水着（スク水）
（アクセサリー類・Ｔシャツ等も含む）は、直接肌に触れる商品の性質上、
返品されても他のお客様に改めて販売できません。


サイズが合わない・イメージと違う等のお客様都合の理由でのお取り換え・返品はお受けできませんので、
予めご了承ください。


また試着・着用・使用してない場合でもそれを確認することが困難なため、商品のお受け取りをもって、
試着・着用・使用したものとさせていただきますので、予めご了承ください。
Q

登録している住所や電話番号を変更したいのですが。
A

ご登録いただいている会員登録内容（氏名・住所・電話番号等）を変更する場合は、
当ホームページのトップ画面右上にある「新規会員登録 / 内容修正」より変更いただけます。
Q

他の住所に配送してもらいたいのですが。
A

ご入力いただいた「注文者情報」欄の住所以外に、お品物を発送することができます。


例えば、よくある例として、ヤマト運輸宅急便センター・郵便局への留め置き発送にする場合には、
注文画面の最初の画面で「注文者情報」をご入力の上、
その下、「商品の送付先」欄で「「一箇所」に送付する場合」の４択の一番下、
「新しい住所を入力する」をご選択いただくと「注文者および送付先の情報入力」する欄が現れます。


「お名前」「フリガナ」「電話番号」は注文者ご自身の情報を入力し、
「郵便番号」「都道府県」「住所」はヤマト運輸センターや郵便局の発送希望先の入力をします。


このような順序でお手続きをしていただければ、別に指定いただいた住所への発送が可能です。
Q 配送日を指定したいのですが。
A

配送日のご指定はできません。
Q

ギフト包装はできますか。
A ギフト包装は承っておりません。
Q

会員登録に年会費はかかるのでしょうか。
A

年会費・月会費・入会費などの費用は、一切かかりません。無料でご登録いただけます。
Q

パスワードを忘れてしまったのですが。
A

「ログイン」ボタン下の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、
ご登録いただいたメールアドレスを入力していただき「送信する」ボタンをクリックしてください。

登録メールアドレスにパスワード再設定用URLをご連絡いたします。
Q

退会したいのですが。
A

退会を希望される場合は、当ホームページのトップ画面右上にある「新規会員登録 / 内容修正」より
退会ボタンを押し、退会手続きをしてください。


なお、退会された方の会員登録情報は、注文履歴、住所、電話番号等、すべての情報を削除させていただきます。


※退会手続きが完了された方の情報を元に戻すことは出来ませんので、あらかじめご了承ください。
Q

退会したいのですが。
A

退会を希望される場合は、当ホームページのトップ画面右上にある「新規会員登録 / 内容修正」より
退会ボタンを押し、退会手続きをしてください。


なお、退会された方の会員登録情報は、注文履歴、住所、電話番号等、すべての情報を削除させていただきます。


※退会手続きが完了された方の情報を元に戻すことは出来ませんので、あらかじめご了承ください。
Q

ショップメールが届かないのですが・・。
A

メールアドレスを入力・登録したのに、メールが届かない・・。
そんな場合は、下記の場合が考えられます。

いずれの場合も、今一度のご確認をお願いいたします。


�〔堆破瓢澣’�
携帯電話・Outlook・ヤフー・Hotmailなどの迷惑メール防止機能により
「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」などに
　自動的に振り分けられてしまっている場合。


��転送機能
携帯電話・Outlook・ヤフー・Hotmailなどに転送やお知らせ（転送）する設定になっている場合。


��セキュリティソフトのブロック
セキュリティソフトの設定でブロックされている場合。


�て�力ミス
入力ミスの場合。


�ゥ瓠璽襯機璽弌爾陵椴魅�ーバー
ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっている場合。


上記5点につきましては、別掲しましたので、➣コチラもご覧ください。


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